Als uitbreiding op de Basis Versie is de Workflow Management Module beschikbaar. De Workflow Management Module omvat een geïntegreerde omgeving voor:
Werkbon distributie (incl adressen, opdracht, ordernummer, gewenst tijdstip, etc) Werkbon afmeldingen (incl verbruiksmaterialen en tijdbesteding) Elektronische handtekening registratie Werkbonnen opstellen of importeren Activiteit en uren registratie field service medewerker Gekoppelde navigatie Berichtenverkeer Uitgebreide rapportage met archivering afgehandelde werkbonnen Koppelingen mogelijk met o.a. Exact e-Synergy Uitgebreide mogelijkheden voor handleidingen, tekeningen, etc voor ondersteuning field service medewerker
De WMM module bestaat uit een hand-held computer met car-craddle in het voertuig en een pakket van extra functies op het MapFOX systeem. Als hand-held computer wordt de Skeyepad als standaard gehanteerd. Dit is een universeel apparaat met als besturing systeem Windows CE.
Met het MapFOX systeem is het voor gebruikers mogelijk compleet beheer en controle over het voertuig, activiteiten en de uitvoering van Service Orders te voeren. Daarnaast biedt de Workflow Management Module uitgebreide mogelijkheden op het gebied van datacommunicatie.
Enkele voordelen van de Workflow Management Module : Verbetering gegevensstromen Verbetering communicatie Verminderen fouten en tijdverlies Efficiency verbetering Verbeteren slagvaardigheid Kosten vermindering Verbetering service verlening Registratie waardoor beter reproduceerbaar
Met de Workflow Management Module is het gehele werkbon traject volledig papierloos uit te voeren. Door de optelsom van voordelen is de terug verdien periode vaker in maanden uit te drukken dan in jaren.
Werkbonnen en afmeldingen
Op kantoor kunnen op eenvoudige wijze werkbonnen worden opgesteld of opgehaald uit Exact e-Synergy. Door koppeling met adressen in Bekende Lokaties kan een groot deel van het invulwerk beperkt blijven en worden automatisch adres gerelateerde en navigatie gegevens met de werkbonnen meegestuurd.
De field service medewerker kan de werkbonnen al of niet gereed afmelden. On-line is op kantoor de status beschikbaar en kan eenvoudig de betrokken werkbon opgevraagd worden en na controle worden door gezet.
Berichtenverkeer
Volledig twee richting verkeer waarbij gebruik gemaakt kan worden van vrije tekst en voorgeprogrammeerde berichten. De voorgeprogrammeerde berichten kunnen eenvoudig worden opgesteld en onder een toets worden opgeslagen.
Bij binnenkomst van het bericht in het voertuig wordt een geluidsignaal afgegeven en automatisch naar het berichtenscherm omgeschakeld. Indien gewenst kan het bericht ook verstuurd worden zonder geluidsignaal. Naast weergave van de berichten heeft de field service medewerker ook de mogelijkheid om oudere berichten na te kijken.
Activiteit en urenregistratie
Door het aangeven van de field service medewerker van de activiteit waarmee hij begint, kan men op kantoor het verloop van de werkzaamheden op de voet volgen. De activiteiten worden op kantoor on-line en in overzichten als diagrammen weergegeven compleet met totalen. Daarnaast kan per activiteit bekeken worden hoe lang deze geduurd heeft en welke tijdstippen betrokken zijn.
De activiteiten registratie wordt ondersteund door automatische signalering van voertuig bewegingen.
Aanvullende mogelijkheden
Afhankelijk van de wensen kunnen meerdere aanvullende mogelijkheden worden toegevoegd. Hierbij is de werkwijze van het bedrijf bepalend. Lijsten met verbruiksmaterialen, directe koppeling met arikelvoorraden, koppelingen met tekeningen etc. zijn mogelijk dankzij on-line toegang, PDF-, Word-, Excell-, PowerPoint- en Imageviewers.
Navigatie
De Skeyepad kan worden voorzien van een gekoppeld navigatiesysteem waarbij door de field service medewerker of vanuit kantoor de bestemming automatisch kan worden doorgegeven. Duidelijke aanwijzingen op het scherm en gesproken aanwijzingen zorgen er dan voor dat de bestemming bereikt wordt. Gekozen kan worden voor kaartmateriaal uit geheel Europa.
Skeyepad
De Skeyepad is een Webpad dat een goede combinatie van robuustheid, gebruikersgemak en universele toepasbaarheid bezit. Door de toepassing van dit universele apparaat kunnen ook in later stadium andere applicaties toegevoegd worden.
Voor de Skeyepad is een car-craddle beschikbaar die in het voertuig de Skeyepad van spanning en communicatie voorziet. Als opties zijn extra koppelingsmogelijkheden (o.a. Wifi/LAN 802.11, Bluetooth) en nylon beschermtas beschikbaar.
|
|
|
